Гарантия на световую и электронную продукцию

Содержание
  1. Гарантия на светодиодные лампы закон
  2. Какой срок гарантии светодиодных ламп при продаже в магазине
  3. Гарантийные обязательства
  4. Подлежат ли возврату светодиодные лампы
  5. Возврат и замена светодиодных ламп по гарантии
  6. В каких случаях можно вернуть в магазин лампочки
  7. Основные выводы
  8. Какая гарантия на лампы светодиодные
  9. Подлежат ли возврату светодиодные лампы: разберёмся раз и навсегда
  10. Покупка и замена светодиодных ламп по гарантии
  11. Есть ли гарантия на энергосберегающие лампочки?
  12. Энергосберегающие лампы. гарантия и срок службы
  13. Гарантия на светодиодные лампы
  14. Какая гарантия на светодиодные лампы
  15. Как получить гарантию на светодиоды, которая вас устраивает
  16. «Большинство гарантий на светильники покрывают случаи выхода из строя источников света. Но что входит в само понятие «выход из строя»?
  17. Этот сложный мир
  18. Понятие срока службы
  19. Это полный провал?
  20. Как получить «правильную» гарантию
  21. Пять причин, по которым вы всегда должны читать написанное мелким шрифтом
  22. Ваша гарантия, ваш выбор
  23. Гарантия на световую и электронную продукцию
  24. Гарантийный отдел (прием рекламаций)
  25. Гарантия на светодиодные светильники закон
  26. Светодиодная лента:
  27. Светильники:
  28. Гарантия товара
  29. БЛАНКИ ЗАЯВЛЕНИЙ
  30. Обмен и возврат товара
  31. НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ТОВАРНЫМ БРАКОМ:
  32. ВЫ НЕ МОЖЕТЕ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ГАРАНТИЕЙ В СЛЕДУЮЩИХ СЛУЧАЯХ:
  33. Садовые светильники:
  34. Система умный дом:
  35. Элементы питания:
  36. Благодарим Вас за выбор торговой марки Feron!

Гарантия на светодиодные лампы закон

Гарантия на световую и электронную продукцию

Любой производитель предоставляет или предоставляет гарантию на светодиодные лампы. Срок он определяет по собственному усмотрению. Покупатель возвращает исправное светодиодное изделие в течение 2-х недель, характеристики не соответствуют тем, которые требуются.

Неисправный товар магазин обязан заменить или отремонтировать до окончания срока гарантии. Ели это невозможно, возвращаются средства, потраченные на покупку. При отказе магазина исполнять обязательства по гарантии составляется претензия.

Существует возможность подать жалобу в Роспотребнадзор или иск в суд.

Какой срок гарантии светодиодных ламп при продаже в магазине

Хорошие производители предоставляют гарантию на светодиодные лампы на 2-3 года, на ленты, контроллеры и блоки питания – 1 год.

Важно! При обмене у ленты должна быть такая же длина, как при покупке.

Средний срок гарантии на LED-фонари 6-12 месяцев (зависит от производителя), на интерьерные светильники (это может быть люстра, настенный или настольный осветительный прибор) и панели для светодиодов – 1-2 года.

Гарантийные обязательства

Смысл гарантии определен п. 2 ст. 470 Гражданского кодекса – это временной период, до истечения которого производитель ручается, что изделие возможно использовать по назначению.

Статьей 5 Закона № 2300-1 («О защите прав потребителей») производитель имеет право определить срок гарантии, до истечения которого он сам (уполномоченный представитель, торговое предприятие) обязуется выполнить требования, определенные покупателю статьями 18 и 29 того же закона:

  • заменить светодиодную лампу на аналогичную;
  • потребовать снижения стоимости;
  • потребовать устранения недостатков (возмещения затрат на исправление);
  • вернуть деньги за покупку;
  • потребовать возмещения убытков, возникших по причине ненадлежащего качества изделия.

Если товар не меняется, а ремонтируется, предоставляется гарантия на комплектующие, не продлевая срок, установленный при покупке. При замене изделия начинается отсчет нового срока.

Если товар заменяется аналогичным, магазин перерасчет цены не проводит. При замене некачественной лампы изделием с более низкой ценой покупатель получает разницу деньгами.

Некоторые производители гарантии не предоставляют, их может установить магазин. Если это не делается, по закону гарантийным сроком считаются 2 года.

Важно! Независимо от того, кто определил гарантии, условия должны быть указаны на упаковке, в технической документации или этикетке.

Исчисление периода гарантии начинается со дня продажи (п.2 ст.19 Закона № 2300-1). Если дату определить невозможно (что бывает редко – в кассовых аппаратах такая функция имеется), используется указанное производителем число изготовления.

Подлежат ли возврату светодиодные лампы

Согласно п. 1 ст. 25 Закона № 2300-1 обменять товар, который не подходит по размерам, форме или комплектации, можно в течение 14-и дней, если он не включен в перечень, утвержденный Постановлением Правительства № 55.

Светодиодных лампочек в этом списке нет, при наличии чека их можно отнести в магазин, если:

  • ими не пользовались;
  • сохранился товарный вид;
  • не утрачены потребительские качества;
  • сохранились пломбы и ярлыки.

Важно! Если покупатель не хочет светодиодные лампы менять или в магазине нет аналогичных, он имеет право получить деньги (на банковскую карту или наличными).

Чтобы вернуть светодиодную лампу, нужно:

  • написать заявление (в электронной форме или на бумаге);
  • сделать копию;
  • подать оба экземпляра продавцу, один (с подписью) сохранить.

Одновременно с заявлением предоставляется паспорт, гарантийный талон (если выдавался), чек (квитанция).

На удовлетворение требований покупателя закон дает продавцу 3 дня.

Внимание! Если у покупателя не сохранился чек или другой документ, удовлетворяющий оплату, он может воспользоваться показаниями свидетелей.

Возврат и замена светодиодных ламп по гарантии

Если в светодиодной лампе обнаружились неисправности до момента, когда истек гарантийный период, согласно ст. 18 Закона № 2300-1 покупатель может потребовать исполнения любого варианта, предусмотренного ст. 18 Закона № 2300-1.

Важно! При отсутствии срока гарантии права покупателя такие же, если он обращается к продавцу в период до 2-х лет.

В каких случаях можно вернуть в магазин лампочки

Продавец может отказать покупателю в выполнении обязательств, если докажет, что светодиодная лампа не работает:

  • из-за повреждений во время транспортировки;
  • по причине несчастного случая (наводнения, пожара) или других непреодолимых обстоятельств;
  • из-за небрежного обращения, нарушения пломб, защитных покрытий;
  • из-за вскрытия или ремонта неуполномоченным третьим лицом;
  • после изменения конструкции или ее частей без дозволения производителя;
  • из-за подключения к неисправному оборудованию, слишком высокому напряжению или току;
  • из-за монтажа в помещении с ненадлежащим температурным режимом, в условиях допускающих химические, термические, механические повреждения.

Важно! Возврат и замена светодиодной лампы исключаются, если на ней нет серийного номера, он не читается или не соответствует тому, который указан в документах. Наличие упаковки при возврате по гарантии не требуется (ст. 18 и ст. 21 Закона № 2300-1).

Если продавец отказывается выполнять обязательства по гарантии, подается претензия. Для ответа продавцу предоставляется 10 дней. Обязательна проверка качества лампы с участием покупателя.

Если магазин и после проверки обязательства по гарантии не выполняет, необходимо провести экспертизу, которую оплачивает продавец. При подтверждении брака или повреждения светодиодной лампы продавцом по закону он обязан вернуть деньги или заменить лампочку.

Основные выводы

Чтобы после покупки светодиодной лампы не обнаружилось несоответствие реальных характеристик заявленным, необходимо приобретать продукцию проверенных изготовителей. Перед оплатой следует выяснить продолжительность гарантийного периода, хранить коробку и чек до его окончания.

Если претензия не дала положительного результата, до обращения в суд подается жалоба в Роспотребнадзор. Это ведомство может проверить не только конкретную жалобу, но и деятельность магазина. За помощью при составлении искового заявления для суда можно обратиться в общество по защите прав потребителей.

Место подачи искового заявления выбирает покупатель (место регистрации магазина/филиала, собственное место регистрации).

Важно! По делам, связанным с нарушениями прав потребителей, госпошлину оплачивать не нужно.

Если светодиодные лампы приобретаются в интернет-магазине, желательно предварительно узнать офлайн-адрес, цены, способы доставки и оплаты, гарантии, правила возврата. Предпочтительнее доставка курьером, обеспечивающая возможность проверить состояние товара и наличие всех документов: чека, гарантийного талона (на них не должна быть указана только фамилия продавца).

Если в процессе эксплуатации оказывается, что светодиодная лампа неисправна, ее нужно отнести в сервисный центр, чтобы получить соответствующее заключение (если изделие ремонту не подлежит). Потом лампочка доставляется по офлайн-адресу магазина вместе с чеком, гарантийным талоном и заключением сервисного центра. Далее процедура такая же, как в обычном магазине.

Какая гарантия на лампы светодиодные

Цена их относительно большая, поэтому очевидно, что качественный это, или некачественный товар, обменять его на аналогичный необходимо и возможно. Если такого в продаже нет, магазин должен сделать возврат денег. Возврат бракованных светодиодов Процесс сдачи некачественного товара зависит от наличия срока годности, гарантии.

Он составляет не 14 дней, а увеличивается в несколько раз. Серьёзные производители дают 5 лет на бесплатный обмен перегоревшей лампы через реализовавший, её магазин. Если срок годности не установлен, два года с момента приобретения обеспечены. При утере кассового чека, отсчёт начинают от даты изготовления.

Однако, между продавцом и покупателем могут быть предусмотрены устные договорённости.

Подлежат ли возврату светодиодные лампы: разберёмся раз и навсегда

Покупатель доплачивает разницу магазину, если ему дают более дорогую замену. Продавец доплачивает разницу в цене, если стоимость строй лампочки была выше новой, которую дают на обмен. Стоимость лампочки должна определяться на момент ее возврата в магазин и проведения замены.
При обмене товара покупатель должен представить магазину:

  • Свой паспорт;
  • Гарантийный талон на товар, если таковой имеется;
  • Кассовый чек или товарную квитанцию, подтверждающую покупку. Если таких документов нет, то покупатель может предоставить свидетелей покупки.

Что делать при покупке лампочки через интернет-магазин? Закон предусмотрел защиту прав потребителя при покупке в Интернете. Статья основывается в своей защите на положении, что покупатель не видел в реальности такую лампочку, когда делал покупку, поэтому имеет право не вернуть продавцу.

Покупка и замена светодиодных ламп по гарантии

Какой срок службы энергосберегающих ламп? В чем их плюсы и минусы? Какие гарантии на энергосберегающие лампы могут предоставить нам производители? Представленная здесь информация актуальна для энергосберегающих (люминесцентных и светодиодных) ламп.

К лампам накаливания и галогенным лампам, в силу их архаичности этот материал отношения не имеет.

Пускаясь в самостоятельные поиски и покупая в интернет-магазине энергосберегающие светодиодные и люминесцентные лампы, учитывайте следующее: многие компании не имеют ни малейшего представления о том, что они продают.

Есть ли гарантия на энергосберегающие лампочки?

Недели три назад купил такой же мощности еще 5 штук, цена привлекла всего 100руб за штуку, маме в квартиру, тоже ни одна не вышла из строя. Первые брал в 2 раза дороже по 210.

Светодиоды проверяют прогоном, считается если в течении 9ти часов непрерывного горения светодиод не выходит из строя, то гарантированно будет работать 50000часов.

Насколько добросовестно это делают при производстве, вопрос, но ничто не мешает включить лампу на это время в домашних условиях, если перегорит, замена гарантирована даже по простому возврату товара в течении 2х недель.

Правда и драйвер может выйти из строя, но как правило лампы разборные и драйвера можно отремонтировать при желании.
Правовед.RU 532 юриста сейчас на сайте

  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Здравствуйте. На коробке светодиодной лампы указан срок гарантии 1 год. А магазин при продаже дает полгода. Прав ли магазин? Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь:

  • Какой срок грозит за ограбление ювелирного магазина в одиночку?
  • Какой срок гарантии на оправу для очков?

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линиюдля Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 8 Ответы юристов (2)

    Все услуги юристов в Москве Составление письма о замене товара на аналогичный Москва от 5000 руб.

Составление претензии на возврат товара Москва от 5000 руб.

Энергосберегающие лампы. гарантия и срок службы

  • когда лампа по форме, размеру и форме не подходит покупателю;
  • она не использовалась покупателем после покупки и сохранила свой товарный вид, наклейки, упаковку и ярлыки;
  • товар не относится к группе изделий, не подлежащих обмену.

По закону «О защите прав потребителя» покупатель может претендовать на замену товара или возврат денег, отданных за него, если подходящего для замены товара не нашлось в магазине.

Для обмена покупатель должен предоставить вместе с товаром:

  • свой паспорт;
  • кассовый чек, подтверждающий покупку лампочки в этом магазине;
  • свидетелей, которые могут это подтвердить, если нет кассового чека.

При покупке лампы через Интернет в любой ситуации покупатель имеет право ее вернуть, так как законом оговаривается ситуация, в которой он не видел товара при покупке в реальности.

Гарантия на светодиодные лампы

VecheslaV : 17 27 октября 2021 в 12:26 Планирую замену во всей квартире лампочек на светодиодные, товарищ предлагает воспользоваться его скидкой в одном из специализированных магазинов электротехническим товаров.

В случае если единовременная покупка будет на всю квартиру сразу около тридцати лампочек то будет максимальная скидка и достаточно существенная экономия. Гарантию дают на лампочки на один год.

Хотел бы поинтересоваться у тех кто давно использует светодиодное освещение и кому приходилось менять по гарантии вышедшие из работы лампочки, нужно ли сохранять упаковку от каждой лампы при замене, и примерно на каком месяце эксплуатации обычно некачественные светодиодные лампы перегорают? Домовой27 октября 2021 в 12:26 Приветствую! Посмотрите здесь:Покупка светодиодных ламп vit : 260 27 октября 2021 в 13:50 Купил 12 штук около полугода назад, пока ни одна не сгорела.

Какая гарантия на светодиодные лампы

Источник: https://tihomirovasv.ru/zakony/garantiya-na-svetodiodnye-lampy-zakon.html

Как получить гарантию на светодиоды, которая вас устраивает

Гарантия на световую и электронную продукцию

Гарантийный срок 5 лет и более все чаще встречается в отношении светодиодной продукции. Но что это в действительности значит?

Мы живем в эпоху источников освещения, которые служат сотни тысяч часов. Или все-таки нет? Когда речь заходит о светодиодах, вопросы срока службы и их выхода из строя не такие простые теперь, как это было раньше.

Юрист Пол Стоун рассказал о юридических последствиях этого в сопроводительной статье. Здесь я собираюсь рассказать, как правильно оценить заявление производителя по поводу срока службы продукта, и в частности, на что обратить внимание в гарантийных документах.

Выход из строя светильника с традиционным источником света было легко доказать: если лампа не излучала свет, вы пробовали использовать другую лампу. Если и это не срабатывало, то вы проверяли питание от сети.

Если освещение все еще не включалось, то наиболее вероятно, что светильник вышел из строя.

«Большинство гарантий на светильники покрывают случаи выхода из строя источников света. Но что входит в само понятие «выход из строя»?

Было четкое различие между выходом из строя лампы и отказом самого светильника, и большинство светильников имели только одну или две лампы.

Плюс к этому, процесс деградации светового потока было легко понятен, и лампы можно было испытывать в течение всего срока службы вплоть до отказа устройства – флуоресцентные и газоразрядные лампы с номинальным сроком службы 16 000 часов требовали менее двух лет для проведения испытаний.

Этот сложный мир

В случае со светодиодными светильниками ситуация обстоит намного сложнее. Во-первых, вы не можете просто извлечь неисправный светодиод и вставить новый (даже в случае с взаимозаменяемыми модулями, это не так просто).

Что еще более важно, большинство светильников имеют много отдельных светодиодов, установленных на одной или нескольких платах. Несколько светодиодов, установленных на плате, обычно воспринимаются как светодиодный модуль.

Как отдельные светодиоды, так и печатные платы могут быть подключены последовательно, параллельно или, что более вероятно, могут иметь комбинированную схему подключения.

Некоторые высокояркие светильники, такие как индустриальные светильники для больших промышленных цехов, прожекторы или фонари уличного освещения, могут иметь 100 отдельных светодиодов на 5 модулях.

В настоящее время большинство гарантий на светильники покрывают «выход из строя» самого источника света. Но что входит в это понятие? Отказ нескольких светодиодов вряд ли повлияет на общую светоотдачу осветительного устройства. Если один из десятка светодиодов в модуле выходит из строя (а в светильнике может быть несколько модулей), это означает, что вышел из строя модуль или светильник?

Понятие срока службы

Поскольку светодиоды могут излучать свет в течение нескольких десятков тысяч часов, участники отрасли согласились с тем, что номинальный срок службы светодиода будет рассчитываться до того момента, когда светоотдача снизится до определенного уровня.

В отрасли в целом было принято решение о том, что это падение светоотдачи составляет 70 процентов от первоначального уровня, в технической литературе этот параметр обозначается как L70.

У вас есть выбор – если вы хотите получить изделие с очень долгим сроком службы, вы можете запросить, чтобы параметр L составлял 100 000 часов вместо 50 000.

В свою очередь, если для вас параметр светоотдачи имеет значение, вы можете запросить своего поставщика, чтобы номинальный срок службы был рассчитан для временной точки L90 вместо L70 – количество часов, в течение которых светодиод будет служить до того момента, когда его светоотдача упадет ниже 90% от первоначального значения.

И это приемлемо, но помните, что большинство светильников имеют множество светодиодов, и некоторые будут работать лучше, чем другие. Это в равной степени относится и к платам, на которых они установлены.

Светодиодный модуль из 10 чипов, в котором вышел из строя только один чип, очевидно, светит лучше, чем тот, где сразу пять чипов отказали, в случае, если годные чипы на обоих модулях излучают 70 процентов света от их первоначального света.

Это полный провал?

Производители источников света с самыми лучшими намерениями попытались решить эту проблему, представив второе разъяснение, которое описывает, как определить, что устройство вышло из строя. Вы видите это в техническом описании, будь то параметр Bxx или Fxx. Например, L70 F90 или L70 B50.

К сожалению, F и B – это разные способы определения понятия выхода устройства из строя, в которых вы можете разобраться только в том случае, если вы относитесь к числу людей, которые используют такие выражения, как «срединное значение», «стандартное отклонение» и «распределение Гаусса» в повседневной речи. Хорошая новость состоит в том, что Международная электротехническая комиссия (IEC), которая занимается вопросами срока службы светодиодов и их выхода из строя, занимается пересмотром и упрощением этих определений, таким образом, все должно стать намного понятнее в ближайшее время.

Есть один параметр, который имеет значение для разработчиков и инженеров, которые хотят понять, как светоотдача светильника деградирует с течением времени, и это параметр B50 (не F50, а именно B50). Уточните у своего поставщика светильников номинальный средний срок службы в точке Lxx B50.

Как упоминалось ранее, параметр L обычно имеет значение 70, но вы можете выбрать и другие значения в зависимости от применения. Это позволит вам ответить на вопрос, сколько света будет излучать светильник через определенный период времени.

Как еще вы можете сделать расчет коэффициента технического обслуживания?

Кроме того, убедитесь, что данные получены в соответствии с методиками испытаний IEC PAS 62717 и 62722-2-1. Большинство данных именно так получены, но стоит проверить.

Соответствие американским стандартам IES LM79, LM80 и LM21 также приемлемо.

Если светильник не выдает требуемые параметры в соответствии с этими стандартами, большинство крупных производителей примут изделие как вышедшее из строя и выполнят свои гарантийные обязательства.

В большинстве гарантийных случаев требуют, чтобы вы предъявили данные, сколько часов проработал источник света. Это можно найти в системе управления зданием, а более простая система может использовать таймер. Для ночных уличных светильников может использоваться фотоэлемент.

Есть еще один способ определения: номинальный срок службы светильника зависит от температуры окружающей среды во время работы устройства. Это должно быть указано в документах производителя.

Очевидно, что уличные фонари работают при значительно более низких температурах окружающей среды, чем индустриальные светильники для внутренних помещений, и, как следствие, имеют более длительный срок службы, даже если они используют идентичные светодиодные модули.

Температуру окружающей среды во время работы светильников сложнее проверить, но это не должно быть проблемой, если есть честность и доброжелательность с обеих сторон.

Как получить «правильную» гарантию

Большинство производителей предоставляют так называемую «стандартную» гарантию. Она дает гарантийное покрытие на более или менее базовом уровне и, как следствие, в течение довольно короткого периода времени.

Большинство производителей предложат расширенную гарантию, и это будет зависеть от ряда факторов, включая температуру окружающей среды, периодичность включения, режим диммирования, часы работы, светоотдачу и мощность. Но покупатели не должны позволять поставщику навязывать, что именно входит в гарантию.

Как говорит Саймон Уолдрон из Sainsbury's, «условия гарантии состоят в том, чтобы защитить производителя больше, чем покупателя». Вы должны сесть за стол вместе со своим поставщиком и обсудить эксплуатационные показатели, которые вам нужны.

Если вы являетесь конечным пользователем, который разрабатывает спецификацию, и вам нужна гарантия эффективной работы устройств, тщательно подумайте о том, чего вы хотите от светильника, и что будет входить в понятие «выход из строя».

Я слышал о тендерах, в которых заявлялось, что производитель должен предоставить 15-летнюю гарантию, но ничего не говорилось о том, что именно гарантия должна покрывать – и это не очень хорошо. Я также знаю производителей, которым пришлось отказаться от крупных контрактов, потому что они не могли продлить гарантийный срок до 25 лет.

И, как ни парадоксально, именно наименее ответственные производители заявляют самые большие сроки службы продукции. Удачи вам!

Пять причин, по которым вы всегда должны читать написанное мелким шрифтом

Время имеет значение – В каких случаях пятилетняя гарантия это не пять лет на практике? Когда вы включаете светильник более, чем на 12 часов в день.

Гарантийные условия у некоторых ключевых поставщиков ограничивают фактическое использование источников света до 22 000 часов в течение пяти лет или, в другом случае, до 4 000 часов в год.

Таким образом, пять лет превращаются в два с половиной года. Об этом стоит знать.

Некачественные пластмассовые компоненты – Гарантия, которую предоставляет один из лидирующих производителей, специально исключает гарантийные обязательства в отношении деталей из оргстекла и поликарбоната (стандартный материал для светодиодной оптики), заявив, что эти пластмассы теряют цвет и становятся хрупкими в результате естественного процесса старения.

«Осторожно, влажные компоненты!» – Мы обнаружили пример гарантии на светодиодный модуль, когда специально исключается «воздействие влаги» – что кажется странным, потому что модули рассчитаны на класс защиты IP66, который предполагает защиту от влаги.

Как узнать, что наступает гарантийный случай – Что такое «нормативный» процент отказов? Один из примеров гарантии, с которым мы столкнулись, покрывает только продукты, процент отказов по которым превышает «нормативный уровень» 0,2 процента на 1000 часов работы. Поэтому, если у вас есть 100 светильников, работающих в течение 22 000 часов, а три из них вышли из строя, вам придется подождать, пока выйдет из строя четвертый, прежде чем вы сможете подать заявку по гарантии.   

Ваша гарантия, ваш выбор

Большинство производителей были бы счастливы составить гарантию, основанную на ваших конкретных эксплуатационных требованиях. Держите в голове нижеследующий чек-лист, когда будете обсуждать условия гарантии с поставщиком.

Данные о сроке службы и светоотдаче должны быть указаны в соответствии со стандартами IEC PAS 62717 и 62722-2-1 или американскими стандартами IES LM79, LM80 и LM21. Просите указать номинальный средний срок службы уличного светодиодного светильника или светодиодного модуля L70 B50 или L90 B50.

Вам требуется гарантированный минимальный уровень освещенности через определенный промежуток времени? Тогда сообщите своему поставщику периодичность чистки и обслуживания устройств, чтобы поставщик мог рассчитать реалистичный показатель технического состояния.

Сообщите своему поставщику, какой режим диммирования и переключения будет использоваться.

Сообщите своему поставщику, при какой температуре окружающей среды будут работать устройства.

«Лишние проблемы» – Как и при покупке холодильника или стиральной машины, многие производители требуют, чтобы вы зарегистрировали свою покупку онлайн в течение 90 дней, чтобы получить полную гарантию.

Часто производитель запрашивает адрес объекта и номер оригинального счета-фактуры.

Учитывая сложность процесса закупок осветительных устройств, будет ли конечный пользователь вообще знать о гарантии? Будет ли подрядчик по электротехническим работам, который покупает светильники у оптовой энергоснабжающей организации, беспокоиться по поводу онлайн регистрации продукции в рамках проекта, который он окончательно покинет через 12 месяцев после завершения работ?

Источник: https://www.revolight.ru/partners/learning/reviews/kak-poluchit-garantiyu-na-svetodiody-kotoraya-vas-ustraivaet-/

Гарантия на световую и электронную продукцию

Гарантия на световую и электронную продукцию

Гарантия на световую и электронную продукцию

  • не излучают ультрафиолет, плохо влияющий на ткани глаз;
  • практически не выделяют тепло, уменьшая затраты на установку систем кондиционирования;
  • имеют высокую ударопрочность, бесперебойный срок службы на протяжении нескольких лет;
  • отличаются экологической чистотой.

Высокие эксплуатационные и технические характеристики определяют стоимость.

Каждому покупателю, равно, как и продавцу, хочется, что бы реализуемый товар соответствовал качеству, был без дефектов и долго не ломался. Но иногда случаются ситуации, когда необходимо вернуть своё приобретение в магазин по причине преждевременного выхода из строя или несоответствия параметров.

Внимание

Ну оставьте на всякий пожарный десяток, остальные можно выбросить. Хотя я бы просто забросил их все в гараж, а через год выбросил.

Недели три назад купил такой же мощности еще 5 штук, цена привлекла всего 100руб за штуку, маме в квартиру, тоже ни одна не вышла из строя. Первые брал в 2 раза дороже по 210. Светодиоды проверяют прогоном, считается если в течении 9ти часов непрерывного горения светодиод не выходит из строя, то гарантированно будет работать 50000часов.

Насколько добросовестно это делают при производстве, вопрос, но ничто не мешает включить лампу на это время в домашних условиях, если перегорит, замена гарантирована даже по простому возврату товара в течении 2х недель.

Важно

Основные нормы, правила и сроки возврата товара предусмотрены ст. 18 и ст. 19 закона «О защите прав потребителей».

( данной статьи вы можете скачать здесь) Для того чтобы определить подходит ли товар под гарантийное обслуживание, проводится экспертиза Сроки гарантии на товар устанавливает производитель. В среднем, гарантия на люстры от 0,5 до 1 года.

При обнаружении недостатков и поломок, которые произошли по вине производителя, потребитель вправе вернуть товар или сдать его на гарантийный ремонт. Для того, чтобы выяснить из-за чего произошла поломка, проводится экспертиза.

Сегодня мы с уверенностью констатируем, что являемся лидером по этим показателям на российском рынке. Гарантийные обязательства «Световых Технологий», распространяющиеся на все светильники, элементы управления, системы установки и аксессуары, существенно превышают требования законодательства РФ.

Компания «Световые Технологии» дает 5-летнюю расширенную гарантию на свою продукцию в случае обязательной регистрации проекта и выполнения ряда дополнительных условий со стороны производителя светильников и 3-летнюю базовую гарантию при продажах через официальную дилерскую сеть.

Продукция Данные гарантийные обязательства распространяются на: светильники в целом, их корпуса, оптические элементы, балласты, зажигающие устройства и другие электротехнические компоненты, элементы крепления, установки и подсоединения светильников к электрической сети.

Гарантия на розетки, выключатели, бытовые и сетевые удлинители торговой марки Volsten – 3 года. На другие товары гарантийный срок от 6 месяцев до 2х лет. На клей, изоленту, отвертки, монтажные коробки и изделия для электромонтажа гарантия не распространяется.

Обмен товара или возврат денежных средств в гарантийный срок осуществляется при обязательном предъявлении самого товара, товарного чека и/или заполненного гарантийного талона.

Для возврата любого товара в течение 14 дней необходимо сохранение целостности и товарного вида упаковки, сохранение работоспособности товара и товарный чек.

Возможность возврата распространяется на товары, которые имеют гарантию производителя со дня покупки.

Все дефекты, возникшие по вине производителя, являются гарантийными случаями.

Продукция сертифицирована по системе сертификации VDE (система Союза электротехников Германии). Система Союза электротехников (VDE), поддерживается Институтом сертификации и испытаний (PZI).

Союз германских электротехников, одно из крупнейших технических и научных объединений в Европе в состав которого входят более 35000 членов. По системе VDE сертифицируют все виды электротехнических и электронных изделий, на которые распространяются правила VDE.

VDE — участник европейских и международных многосторонних соглашений о взаимном признании результатов испытаний и систем сертификации, что способствует признанию знаков соответствия системы VDE за рубежом.
Они зарегистрированы и признаны практически во всех европейских странах.

Уважаемые покупатели, мы благодарим Вас за выбор светодиодной продукции в интернет-магазине «Светодиод Ритейл».Срок гарантии: На светодиодную продукцию Светодиод Ритейл (SR) — от 2 до 7 лет; На светодиодную продукцию Китай (CH) — от 2 до 3 лет.

Гарантийный отдел (прием рекламаций)

+7 (495) 540-59-63 [email protected] График работы офиса и склада Пн-Пт с 9:00 до 18:00 Сб-Вс выходной день Офис и склад находятся на одной территории г. Москва, ул. Адмирала Макарова, дом 6, стр.

  1. Гарантийное обслуживание производится только в авторизованных сервисных центрах, путем ремонта или замены изделия с аналогичными потребительскими качествами; транспортировка до сервисного центра за счет Покупателя (до терминала ТК в городе Производителя); возврат отремонтированного светильника за счет Производителя (до терминала ТК в городе Покупателя)
  2. На гарантийный ремонт принимается изделие, не имеющее механических повреждений, при предъявлении гарантийного талона изготовителя с отметкой даты продажи, либо иных документов подтверждающих, что гарантийный срок не истек (товарная накладная).
  3. После окончания гарантийного срока гарантийное обслуживание не предоставляется.

Гарантия на светодиодные светильники закон

На люстры, как и на другие товары, существует гарантийное обслуживание.

Лампочки для дома и лампы высокой мощности:

Светодиодные лампы имеют самый большой гарантийный срок, бренды Camelion и Uniel поддерживают гарантию 3 года. Ergolux, EKF, Эра — 2 года. Гарантия на компактные люминесцентные энергосберегающие лампы (КЛЛ) — 1 год. На люминесцентные линейные, галогенные, лампы накаливания гарантия не распространяется.

Светодиодная лента:

Гарантия на светодиодную ленту, блоки питания светодиодной ленты, контроллеры управления светом — 1 год.
При обмене светодиодной ленты по гарантии, необходимо предъявить изначальный метраж изделия.

Светильники:

Настольные светильники Camelion, Uniel, UltraFlash под стандартную лампу с цоколем E27 и под компактную энергосберегающую лампу имеют гарантийный срок 1 год. Гарантия на светодиодные настольные светильники Camelion — 2 года.

В компании «Светодиод Ритейл» Вы сможете сдать товар — без нервотрепки, стопки заявлений и прочей бюрократии. Возврат товара возможен в случае, если сохранен товарный вид товара и упаковки. При себе необходимо иметь документы, которые Вы получили при покупке товара.

Продавец возвращает покупателю уплаченную им денежную сумму за товар за вычетом расходов продавца на доставку товара, не позднее чем через 3 банковских дня с даты возврата товара покупателем. Возврат денежных средств осуществляется в рабочие дни.

В данный перечень входят все товары с гарантийным сроком, указанным в их техническом паспорте или равнозначном документе и имеющейся отметкой о дате реализации.

Уважаемые покупатели! Наш магазин все осветительные приборы продает с гарантийным сроком. В гарантийном талоне обязательно производится отметка о дате продажи светильника, люстры, поэтому качественный товар мы не принимаем, обратно и не меняем.

Возврат товара ненадлежащего качества производится в установленной последовательности:

  • Покупатель предоставляет документ, подтверждающий приобретение товара. По нему проверяется дата покупки, гарантия на товар, и дата истечения гарантийного срока.
  • В присутствии покупателя изделие проверяется на полную комплектацию и отсутствие механических повреждений.

Гарантия не распространяется на случаи повреждения, возникшие вследствие неаккуратного обращения и механического повреждения.

Все товары, подлежащие обязательной сертификации и представленные для продажи в данном магазине, сертифицированы, согласно российскому законодательству, и обеспечиваются гарантией производителя.

В случае, когда покупателю передается товар с нарушением условий заказа о количестве, ассортименте, комплектности и (или) упаковке товара, он обязан, не позднее 3 дней после получения товара, известить продавца об этих нарушениях.

В соответствии с действующим законодательством, при обнаружении нарушений условий о качестве товара, в течение гарантийного срока, покупатель обязан известить продавца об этих нарушениях.

В указанные сроки Вы можете предъявить нам претензии, и мы рассмотрим их и удовлетворим, исходя из норм действующего законодательства.

Источник: https://advocate-general.com/garantiya-na-svetovuyu-i-elektronnuyu-produktsiyu

Гарантия товара

Гарантия на световую и электронную продукцию

 

Изготовление дизайнерских систем освещения

Новости и обзоры

27.03.2021

Мы продолжаем обслуживание заявок от клиентов – выставляем КП и счета, подбираем аналоги, делаем светотехнические расчеты и проекты по освещению, отправляем документы и отгружаем светильники.  ..

Читать далее…



Заполните форму и мы Вам позвоним!

Гарантия на купленную в нашем магазине продукцию составляет от 12 до 60 месяцев, в зависимости от товара (конкретная гарантия указана дополнительно у каждого товара в нашем интернет-магазине).

Эффективный срок службы каждого товара составляет от 3 до 5 лет. Это официальные показатели, на самом деле срок заявленной службы каждого товара, может быть в разы больше, все зависит от условий эксплуатации.

Все претензии по внешнему виду или некомплекту товара принимаются только на этапе получения товара, и после подписания акта приема-передачи не учитываются.

Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил эксплуатации, устанавливаемых изготовителем. Все гарантийное и постгарантийное обслуживание товаров производится специализированными авторизированными сервисными центрами фирм-производителей, имеющими на то соответствующие полномочия.

Для осуществления гарантийного обслуживания необходимо заполнить заявление, которое можно скачать по ссылке, либо запросить у менеджера нашего интернет-магазина. Выслать заполненное заявление и копию документов, полученных при покупке товара, на электронный адрес: info@ledformula.ru

БЛАНКИ ЗАЯВЛЕНИЙ

vozvrat_tovara.docБланк заявления на возврат товара(word, 26 КБ)obmen_tovara.docБланк заявления на обмен товара(word, 25 КБ)

Обмен и возврат товара

Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара надлежащего качества в любое время до момента исполнения Заказа, а после передачи Товара — в течение 7 (семи) дней, не считая дня его покупки.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки Товара, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение 3 (трёх) месяцев с момента передачи Товара.

Возврат Товара надлежащего качества возможен в следующих случае если товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (товарный или кассовый чек, документация к товару).

В случае обнаружения потребителем недостатков Товара и предъявления требования о его замене Продавец обязан заменить такой Товар в течение 7 (семи) дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого Товара Продавцом — в течение 20 (двадцати) дней со дня предъявления указанного требования.

Если у Продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены Товар, замена должна быть проведена в течение 1 (одного) месяца со дня предъявления такого требования.

Товар может быть признан технически сложным согласно Перечню технически сложных Товаров, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 9.

Претензия Покупателя по возврату, обмену Товаров указанной категории принимается к рассмотрению на основании заключения экспертизы авторизованного сервисного центра.

Обмен производится путем его замены на Товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.

Возврат товара производится путем отказа потребителя от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за такой Товар суммы.

При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара.

В зависимости от формы оплаты возвращаемого Товара и правовой принадлежности Покупателя (физическое или юридическое лицо), существуют небольшие различия в процедуре возврата денежных средств:

ПОКУПАТЕЛЬ — ФИЗИЧЕСКОЕ ЛИЦО.Вне зависимости от способа оплаты за товар (наличные, банковская карта, электронные валюты) возврат может быть произведен на банковскую карту, на электронный счет (Яндекс.Деньги, Webmoney), почтовым переводом. Возврат денежных средств осуществляется не позднее, чем за 10 (десять) календарных дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.ПОКУПАТЕЛЬ — ЮРИДИЧЕСКОЕ ЛИЦО.Возврат денежных средств осуществляется безналичным расчётом на основании соответствующего официального письма с указанием реквизитов Компании с просьбой вернуть денежные средства на расчётный счёт организации. В этом случае денежные средства возвращаются с момента рассмотрения письма в течение двух недель или в срок, указанный Покупателем, или иной срок, установленный в договоре.

НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ТОВАРНЫМ БРАКОМ:

  • Небольшое отклонение цвета купленного товара от образца или изображения на нашем сайте.
  • Небольшое отклонение цветовой температуры, светового потока купленного источника света от показателей, заявленных производителем.
  • Незначительное отклонение габаритных размеров товара.

ВЫ НЕ МОЖЕТЕ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ГАРАНТИЕЙ В СЛЕДУЮЩИХ СЛУЧАЯХ:

  • Закончился гарантийный срок на купленный товар, или не соблюдались условия эксплуатации товара.
  • Наличие на товаре дефектов или механических повреждений, возникших в результате вмешательства сторонними лицами. В результате неправильной эксплуатации, при неквалифицированном ремонте.
  • Превышение допустимых нагрузок на изделие, противоречащих обозначенным критериям в характеристиках каждого изделия. Нанесен ущерб товару, дефект покупателем в результате сознательных действий или ошибочных действий. В том числе, попаданием внутрь товара инородных предметов, жидкостей или иных предметов.
  • В случае внесения в изделие, каких либо модификаций, инноваций при использовании купленного товара в производственных целях.
  • Вы не можете рассчитывать на гарантию при возникновении обстоятельств непреодолимой силы (землетрясении, цунами, пожаре, глобальном потеплении и т.д.).

Источник: https://www.ledformula.ru/garantiya

Садовые светильники:

Светильники на солнечной батарее и садово-парковые светильники с гарантийным сроком до 1 года.

Система умный дом:

Гарантия на датчики движения, звонки, таймеры, пульты управления — 1 год.

Элементы питания:

На батарейки для слуховых аппаратов, батарейки для часов, литиевые батарейки, солевые батарейки, щелочные батарейки, аккумуляторы для радиотелефонов, литий-ионные аккумуляторы, никель-металлогидридные аккумуляторы, промышленные свинцово-кислотные аккумуляторы, элементы питания и зарядные устройства гарантия не распространяется.

Не всегда это происходит легко и просто. Можно ли вернуть потраченные деньги или совершить обмен на более подходящий вариант без кучи потраченных нервов, когда речь идет о светодиодных лампах (LED)? Первое правило – сохранять кассовый чек до истечения гарантийного срока и утилизации товара В законе написано, что для возврата и обмена кассовый чек не обязателен.

Однако без него процедура может усложниться в несколько раз и затянуться на долгое время, потребуется привлечение свидетелей.

Благодарим Вас за выбор торговой марки Feron!

Срок гарантии на продукцию Feron до двух лет.

На упаковке (или в гарантийном талоне/инструкции) указан точный срок гарантии на каждый товар.

Важно:

  • гарантия на аккумуляторы и другие комплектующие, которые продаются вместе с основным товаром, составляет 14 календарных дней с момента покупки.
  • гарантия на галогенные лампы и лампы накаливания составляет 14 дней. Данные лампы подлежат обмену или возврату только в случае, если не были в употреблении, не нарушена целостность упаковки, а также при отсутствии механических повреждений.

На всю светотехнику надлежащего качества также предусмотрена гарантия обмен или возврат.

Источник: https://comphelp64.ru/garantiya-na-svetovuyu-i-elektronnuyu-produktsiyu

Все легально
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: